A função da ferramenta 5S é provocar transformações visuais nos aspectos do ambiente e comportamento e determinar os procedimentos de melhoria a ser aprendido por todos na empresa. Já a função do Ciclo PDCA é garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas mesmo que represente aumento de custos, impactar nas vendas e no alcance de metas e facilitar que a comunicação flua amplamente entre os principais clientes da empresa. A alternativa correta é a letra D.
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