Analise a asserção-razão abaixo: I - A capacitação tem por objetivo desenvolver as competências das quais funcionários e gestores necessitam para ...

A alternativa correta é: A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I. A capacitação é um processo que visa desenvolver as competências necessárias para que os funcionários e gestores possam lidar de maneira eficaz uns com os outros e com os clientes em um ambiente diversificado. A asserção I está correta. A maioria das competências ensinadas na capacitação é interpessoal, como escutar ativamente e fornecer coaching e feedback. A avaliação organizacional é usada para determinar quais competências devem ser ensinadas, ajustando o treinamento às questões empresariais especificamente identificadas. A asserção II é uma justificativa correta da I.