A alternativa incorreta é a letra "d) O dano moral extrapatrimonial atinge direitos de personalidade do grupo ou da coletividade como realidade massificada, sendo necessária, para o seu reconhecimento, a demonstração da dor, da repulsa ou da indignação, pois a sua avaliação deve ser personalizada." Isso porque o dano moral extrapatrimonial não atinge apenas direitos de personalidade do grupo ou da coletividade, mas também pode atingir direitos individuais da personalidade, como a honra, a imagem, a privacidade, entre outros. Além disso, a avaliação do dano moral não precisa ser personalizada, mas sim avaliada de acordo com as circunstâncias do caso concreto.
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