Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A liderança não interfere no processo de implementação de u...

A alternativa correta é a letra C: V - V - F - V. Justificativa: - (V) A liderança tem um papel fundamental na implementação de um sistema de gestão de qualidade, pois é responsável por definir as diretrizes e objetivos da empresa, além de delegar responsabilidades e recursos para a equipe responsável pela implementação. - (V) A delegação de responsabilidades no sistema de gestão de qualidade deve ser atribuída pela liderança, pois é ela quem tem a visão estratégica da empresa e pode definir quais são as áreas mais críticas e que precisam de mais atenção. - (F) Para obter êxito na implementação de um sistema de gestão da qualidade, não basta apenas a liderança estar engajada, mas sim toda a equipe da empresa, desde os colaboradores até os gestores. Todos devem estar comprometidos com a melhoria contínua dos processos e produtos/serviços oferecidos. - (V) A liderança deve focar tanto no cliente interno quanto no cliente externo, pois ambos são importantes para o sucesso da empresa. A equipe do comercial pode ter um contato mais direto com o cliente externo, mas a liderança deve estar atenta às necessidades de todos os clientes.