Com base nessas definições, leia as sentenças a seguir. I. Rendimento é um tipo de métrica de eficiência. II. Satisfação do consumidor é um tipo de...

A opção correta é: "I e III estão corretas". A sentença I está correta, pois o rendimento é uma métrica que mede a eficiência de um processo ou sistema. A sentença II está incorreta, pois a satisfação do consumidor é uma métrica de efetividade, não de eficácia. A sentença III está correta, pois o tempo de disponibilidade de um sistema é uma métrica de eficiência. A sentença IV está incorreta, pois a comparação de receitas e custos projetados com TI é uma métrica de eficiência, não de eficácia. A sentença V está incorreta, pois a precisão da informação é uma métrica de eficácia, não de eficiência.