A alternativa correta é a letra b) o diagrama de Ishikawa e histogramas. Essas são duas ferramentas importantes da gestão da qualidade utilizadas para identificar e analisar as causas de um problema específico. O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta que ajuda a identificar as possíveis causas de um problema, enquanto o histograma é uma ferramenta que ajuda a visualizar a distribuição de dados.
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