A afirmação apresentada está correta. De acordo com o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPUBLICA), todos os órgãos ou entidades da administração pública federal, estadual, municipal ou do DF que prestam serviços aos cidadãos devem implantar a carta de serviços. Portanto, a alternativa correta é "Certo".
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