“Ao prestarmos um serviço, seja ele um serviço propriamente dito ou uma experiência por meio de um produto, entregamos uma solução que vai facilita...
“Ao prestarmos um serviço, seja ele um serviço propriamente dito ou uma experiência por meio de um produto, entregamos uma solução que vai facilitar a vida de um determinado grupo de pessoas. Entender essas pessoas a fundo e, como já abordamos acima, com empatia, é o caminho para proporcionarmos a elas uma experiência de marca adequada e memorável”
💡 1 Resposta
Ed 
Essa afirmação destaca a importância de entender profundamente o público-alvo de um serviço ou produto para que seja possível entregar uma solução que atenda às suas necessidades e expectativas. A empatia é fundamental nesse processo, pois permite que a empresa se coloque no lugar do cliente e compreenda suas dores e desejos. Dessa forma, é possível criar uma experiência de marca positiva e memorável, que pode ser um diferencial competitivo no mercado.
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