Das dimensões da qualidade em serviços, fundamental para se considerar no desenvolvimento de competências no atendimento ao cliente, como se denomi...

Das dimensões da qualidade em serviços, fundamental para se considerar no desenvolvimento de competências no atendimento ao cliente, como se denomina aquela que envolve o cumprimento do que é prometido e o fazer certo da primeira vez? Questão 4Resposta a. Confiabilidade. b. Tangíveis. c. Resposta. d. Segurança. e. Empatia.