O modelo geral de gestão da qualidade tem seus princípios, sistemas e ferramentas nos níveis estratégico, tático e operacional, respectivamente. Ne...

As principais ferramentas da qualidade são: 1. Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito): é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis causas de um problema. É aplicável em um contexto industrial para identificar as causas de um defeito em um produto, por exemplo. 2. Gráfico de Pareto: é uma ferramenta utilizada para identificar os problemas mais frequentes em um processo. É aplicável em um contexto industrial para identificar os problemas mais frequentes em uma linha de produção, por exemplo. 3. Fluxograma: é uma ferramenta utilizada para representar graficamente um processo. É aplicável em um contexto industrial para representar o fluxo de produção de um produto, por exemplo. 4. Histograma: é uma ferramenta utilizada para representar graficamente a distribuição de um conjunto de dados. É aplicável em um contexto industrial para analisar a distribuição de defeitos em um lote de produtos, por exemplo. 5. Carta de Controle: é uma ferramenta utilizada para monitorar um processo ao longo do tempo. É aplicável em um contexto industrial para monitorar a qualidade de um produto ao longo do tempo, por exemplo. Um exemplo de aplicação dessas ferramentas em um contexto industrial seria a identificação das causas de defeitos em um produto utilizando o Diagrama de Ishikawa, a identificação dos problemas mais frequentes utilizando o Gráfico de Pareto, a representação do fluxo de produção utilizando o Fluxograma, a análise da distribuição de defeitos em um lote de produtos utilizando o Histograma e o monitoramento da qualidade do produto ao longo do tempo utilizando a Carta de Controle.