Os gurus da qualidade foram importantes para a qualidade que temos nos dias de hoje, pois definiram diretrizes e sistematizaram para a implementaçã...

Os gurus da qualidade foram importantes para a qualidade que temos nos dias de hoje, pois definiram diretrizes e sistematizaram para a implementação de uma gestão de qualidade eficiente. Nesse contexto, pode-se definir a qualidade em termos de atender às necessidades e expectativas dos clientes, bem como atender aos requisitos técnicos e regulatórios. A qualidade também pode ser definida como a melhoria contínua dos processos e produtos, visando a satisfação do cliente e a eficiência da organização.