que ferram,entas de ti deve utilizar para assegurar a satisfação dos clientes que garanta o alinhamento estratégico necessario

Para assegurar a satisfação dos clientes e garantir o alinhamento estratégico necessário, as ferramentas de TI que podem ser utilizadas incluem: 1. CRM (Customer Relationship Management): sistema que permite gerenciar o relacionamento com os clientes, desde o primeiro contato até a pós-venda, com o objetivo de fidelizá-los. 2. Business Intelligence (BI): conjunto de técnicas e ferramentas que permitem coletar, analisar e apresentar informações relevantes para a tomada de decisão, como dados de vendas, perfil dos clientes, entre outros. 3. Pesquisas de satisfação: ferramenta que permite coletar feedback dos clientes sobre a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, identificando pontos de melhoria e oportunidades de inovação. 4. Redes sociais: plataformas que permitem interagir com os clientes, receber feedbacks e divulgar informações relevantes sobre a empresa e seus produtos. 5. Automação de processos: ferramentas que permitem automatizar processos internos da empresa, como atendimento ao cliente, vendas, entre outros, reduzindo erros e aumentando a eficiência.