A alternativa correta é a letra A) I, II e IV. Explicação: A gestão por processo é uma abordagem que busca integrar as atividades realizadas pelos diversos departamentos de uma empresa, com o objetivo de otimizar os processos e aumentar a eficiência. Um processo é composto por três elementos principais: as entradas (inputs), o processamento (throughputs) e as saídas (outputs). Portanto, as afirmativas corretas são: I - entradas (inputs) II - processamento (throughputs) IV - saída (outputs) A afirmativa III - disrupção - não faz parte dos elementos de um processo e, portanto, está incorreta.
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