O termo que completa a lacuna na frase é "Marketing de Relacionamento". O Marketing de Relacionamento é uma estratégia que visa estabelecer uma relação duradoura e satisfatória entre a empresa e seus clientes, por meio de ações personalizadas e direcionadas para cada perfil de cliente. Com essa estratégia, a empresa busca fidelizar seus clientes e aumentar a satisfação e a lealdade dos mesmos.
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