O autor está se referindo à etapa de "Tomada de Decisão". As outras etapas mencionadas são: "Estrutura da decisão", "Feedback", "Análise de Ambiente" e "Coleta de Informações". A tomada de decisão é a etapa em que o decisor escolhe a melhor alternativa entre as opções disponíveis, com base nas informações coletadas e na análise do ambiente.
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Métodos Quantitativos para Tomada de Decisão
Organização, Processos e Tomada Decisão
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