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1. (SEGEP-MA - Técnico da Receita Estadual – FCC/2016) Três funcionários do Serviço de Atendimento ao Cliente de uma loja foram avaliados pelos clientes que atribuíram uma nota (1; 2; 3; 4; 5) para o atendimento recebido. A tabela mostra as notas recebidas por esses funcionários em um determinado dia. Considerando a totalidade das 95 avaliações desse dia, é correto afirmar que a média das notas dista da moda dessas mesmas notas um valor absoluto, aproximadamente, igual a: a) 0,33 b) 0,83 c) 0,65 d) 0,16 e) 0,21
Três funcionários do Serviço de Atendimento ao Cliente de uma loja foram avaliados pelos clientes.
A tabela mostra as notas recebidas por esses funcionários em um determinado dia.
Considerando a totalidade das 95 avaliações desse dia, é correto afirmar que a média das notas dista da moda dessas mesmas notas um valor absoluto, aproximadamente, igual a:
a) 0,33
b) 0,83
c) 0,65
d) 0,16
e) 0,21

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Para resolver essa questão, é necessário calcular a média e a moda das notas recebidas pelos funcionários e, em seguida, calcular a diferença absoluta entre esses valores. A média das notas é dada pela soma das notas dividida pelo número de avaliações: (3x15 + 4x30 + 5x50) / 95 = 4,26 Para encontrar a moda, é necessário identificar a nota que mais se repetiu. Nesse caso, a nota 5 foi atribuída em 50 avaliações, enquanto as notas 3 e 4 foram atribuídas em 15 e 30 avaliações, respectivamente. Portanto, a moda é 5. A diferença absoluta entre a média e a moda é dada por: |4,26 - 5| = 0,74 Assim, a alternativa correta é a letra B) 0,83.

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