O produto se difere dos serviços em diversos aspectos. Enquanto o produto é algo material, que o cliente vê, pega, sente, o serviço é algo intangív...

O produto se difere dos serviços em diversos aspectos. Enquanto o produto é algo material, que o cliente vê, pega, sente, o serviço é algo intangível. Sobre a prestação de serviços aos stakeholders, assinale a alternativa correta. A) Apenas os funcionários do baixo escalão fazem os serviços educacionais. B) A secretaria e o xerox que prestam serviços educacionais. C) Todos os funcionários são responsáveis, desde a secretária até o diretor. D) O bom atendimento só é fornecido após o aluno formalizar o contrato.