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Ir para o conteúdo principal Pós Digital - 196855 . 10 - Gestão do Conhecimento - 2024JAN Evandro Cleber Patricio de Sena Nota atual 4,5/5 Nome do item Data de entrega Status Nota Comentários AV1 1 tentativa enviada Avaliado 4,5/5 AV2 Tentativa 1 iniciada Rascunho salvo Não avaliado × course.content.assessment.attempt.menu Teste AV2 AV2 9 DE 10 QUESTÕES RESTANTES Conteúdo do teste Pergunta 1 0,5 Pontos Se conhecermos o inimigo e a nós mesmos, não precisaremos temer o resultado de uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas não o inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota. Se não nos conhecemos, nem ao inimigo, sucumbimos em todas as batalhas. (SUN-TZU, 1999, p. 28). As palavras de Sun-Tzu demonstram a guerra travada pelas empresas para inovar e obter vantagem competitiva. A estratégia utilizada pelas organizações para vencer essa guerra está focada no conhecimento das pessoas, no olhar para a experiência do consumidor ao usar um produto ou serviço, no conhecer o que as outras empresas estão fazendo e como elas se destacam, no trabalho colaborativo em rede e na gestão do conhecimento. Como empresas que estão inovando em gestão do conhecimento estão a Xerox, a Oticon e a 3M. Para se atingir o nível das três empresas no quesito gestão do conhecimento é importante: Dar atenção aos colaboradores antigos que possuem mais experiência nos processos da organização. Focar no trabalho individual, onde o colaborador se sente mais confortável. Deixar a concorrência de lado e focar a atenção nos colaboradores e clientes. Elaborar um plano de gestão do conhecimento em consonância com a missão e as estratégias da organização. Definir a missão, visão e valores da organização, sem que estejam em consonância com o plano de gestão do conhecimento. Pergunta 2 0,5 Pontos Para implantar um plano de gestão do conhecimento dentro de uma organização quatro pontos são essenciais, sendo os principais: criação de um comitê de gestão do conhecimento, conhecimento da empresa e sua relação com o conhecimento, planejamento do modelo de gestão do conhecimento e criação de um plano diretor de gestão do conhecimento. O comitê tem a responsabilidade de elaborar e coordenar as iniciativas é o defensor do conhecimento na organização. Através do diagnóstico de gestão do conhecimento é possível que a organização faça o mapeamento das práticas implementadas, grau de formalização e pontos críticos. O modelo de gestão do conhecimento deve ser planejado, dentro do ciclo PDCA. E por último, o plano diretor ou plano de trabalho deve prever a execução de práticas dentro do modelo de gestão do conhecimento adotado. Como é possível notar é de grande importância uma gestão estratégica do conhecimento. Para tanto, existem algumas recomendações que irão formalizar que está sendo implantada a gestão do conhecimento na organização. A esse respeito, avalie as informações a seguir: I. Organizar a prática de BalanceScore Card para oportunizar às pessoas mais novas e menos experientes o acesso fácil aos especialistas. II. Se faz necessária a promoção de benchmarking para verificar boas práticas de gestão do conhecimento. III. Deve ser repensado layout dos locais de trabalho, uma vez que, o ambiente contribui bastante para a efetiva criação e o compartilhamento do conhecimento. IV. É de suma importância, a criação de estratégias para desenvolver trabalhos individuais em rede. V. É importante prever um orçamento destinado à gestão do conhecimento. Assinale a alternativa correta: