Conforme Chiavenato (2021, p. 293), “as equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflitos dentro de um conti...

Conforme Chiavenato (2021, p. 293), “as equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflitos dentro de um continuum, que vai desde o desejo de satisfazer seus próprios interesses até o desejo de satisfazer os interesses da parte contrária”. Para isso, existem cinco tipos de estilos de gestão de conflitos por meio de duas dimensões: a dimensão relacionada com a assertividade, ou seja, a tentativa de satisfazer seus próprios interesses, e a dimensão relacionada com a cooperação, ou seja, a tentativa de satisfazer os interesses da outra parte. Os cinco estilos são conhecidos como: competição ou comando autoritário; colaboração ou solução de problemas; abstenção (evitação ou fuga); acomodação ou suavização; transigência ou compromisso.