O Diagrama de Ishikawa foi proposto pelo japonês Kaoru Ishikawa, que foi um engenheiro de controle de qualidade na “Nissan Liquid Fuel Company”, te...

O Diagrama de Ishikawa foi proposto pelo japonês Kaoru Ishikawa, que foi um engenheiro de controle de qualidade na “Nissan Liquid Fuel Company”, teórico da administração das companhias japonesas, que viveu entre os anos de 1915 e 1989.

Assinale a alternativa correta que responde qual é o objetivo do Diagrama de Ishikawa?

Escolha uma:

a. Direcionar o processo de resolução de problemas, separando as causas do efeito indesejado.

b. Identificar o culpado pelos problemas de qualidade, seja na linha de produção, seja na linha de frente de atendimento.

c. Estratificar as ocorrências dos problemas de qualidade enfrentados pela organização.

d. Priorizar o atendimento das não conformidades ocorridas em determinado período de tempo, em algum departamento da organização.

e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.