A alternativa correta é: II e III, apenas. A metáfora é uma técnica utilizada para representar conceitos abstratos por meio de elementos concretos, facilitando a compreensão e a interação do usuário com o sistema. No entanto, é importante lembrar que, se mal utilizada, pode levar a interpretações equivocadas e falsas expectativas. Portanto, as afirmativas I e IV estão incorretas, enquanto as afirmativas II e III estão corretas.
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Interface Humano-computador (ihc)
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