A alternativa correta é: I e III, apenas. Explicação: I. Consistência é um princípio encontrado em: Regras de ouro de Shneiderman (1987). - Correta. As regras de ouro de Shneiderman incluem o princípio da consistência, que se refere à utilização de elementos de interface de forma consistente em todo o sistema. II. As heurísticas de Nielsen são baseadas na análise de fato de 249 problemas de usabilidade. - Incorreta. As heurísticas de Nielsen foram criadas a partir da análise de diversos problemas de usabilidade, mas não necessariamente 249. III. Os princípios de Norman estão intimamente relacionados à sua teoria da ação. - Correta. Os princípios de design de Norman estão relacionados à sua teoria da ação, que se baseia na ideia de que as pessoas interagem com o mundo por meio de ações. IV. As regras de Shneiderman devem ser aplicadas sem contextualizar. - Incorreta. As regras de Shneiderman devem ser aplicadas levando em consideração o contexto em que serão utilizadas.
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Interface Humano-computador (ihc)
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