Conforme a ABNT (2021), a certificação é um processo no qual uma entidade independente avalia se determinado produto atende às normas técnicas. Essa avaliação é realizada por meio de auditorias no processo produtivo, coleta e ensaios de amostras. Para que a certificação ocorra de forma eficaz, é fundamental que diversos componentes estejam alinhados, sendo o papel da liderança um dos mais importantes, pois é responsável por garantir que a organização esteja comprometida com a qualidade e conformidade dos produtos.

Sim, de acordo com a ABNT (2021), a certificação é um processo no qual uma entidade independente avalia se determinado produto atende às normas técnicas. Essa avaliação é baseada em auditorias no processo produtivo, na coleta e em ensaios de amostras. Para que a certificação ocorra, vários componentes precisam estar alinhados, incluindo o papel da liderança como componente fundamental. A liderança deve estar comprometida com a qualidade do produto e com a implementação de um sistema de gestão da qualidade eficaz.