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Ed 
Sim, a descrição de um processo pode ser dividida em duas partes: Fluxo Normal e Fluxo Alternativo. O Fluxo Normal representa a sequência de atividades que ocorrem na maioria das vezes, enquanto o Fluxo Alternativo representa as atividades que ocorrem em situações excepcionais ou fora do padrão. Essa divisão é útil para entender melhor o processo e identificar possíveis problemas ou oportunidades de melhoria.
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