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Ed 
A alternativa correta é a letra B: "Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, clima de relacionamento entre empresa e funcionário, condições físicas, normas e políticas da empresa e suas diretrizes." Os fatores higiênicos são aqueles relacionados às condições do ambiente de trabalho, como salário, relacionamento com superiores, condições físicas, normas e políticas da empresa, entre outros. Eles não são motivadores, mas podem causar insatisfação se não estiverem adequados. Já os fatores motivacionais são aqueles relacionados ao conteúdo do trabalho em si, como desafios, reconhecimento, crescimento profissional, entre outros.
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