A alternativa correta é a letra B: "Possibilita identificar a lacuna (gap) entre as competências pré-existentes e aquelas necessárias para as atividades desenvolvidas na organização." O mapeamento de competências é uma ferramenta que permite identificar as habilidades, conhecimentos e atitudes necessárias para o desempenho de uma determinada função ou atividade na organização, bem como as competências já existentes nos colaboradores. A partir dessa análise, é possível identificar as lacunas de competências e desenvolver planos de ação para preenchê-las.
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