A alternativa correta é a letra D: "Avaliação de desempenho pelos gerentes imediatos e formalização de normas, procedimentos e políticas". Isso porque a avaliação de desempenho pelos gerentes imediatos permite que o desempenho dos colaboradores seja avaliado de forma mais próxima e individualizada, o que é importante para identificar pontos de melhoria e desenvolvimento. Além disso, a formalização de normas, procedimentos e políticas ajuda a padronizar as atividades e garantir que todos os colaboradores estejam alinhados com as expectativas da organização. As outras alternativas apresentam controles diferentes e não correspondem ao contexto descrito.
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