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Respostas
A alternativa correta é a letra D, pois as afirmativas 1 e 3 estão corretas. Na Era da Garantia da Qualidade, a qualidade era analisada após a produção, por um inspetor, e na Era da Inspeção, o objetivo passou a ser a prevenção dos defeitos e o planejamento das ações e a preocupação em aprender com os problemas encontrados tornaram-se mais importantes.
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