5) A história da evolução da moderna administração da qualidade possui três fases. Um dos elementos que constituem a era do controle estatístico é ...

A alternativa correta é a letra E, os produtos e serviços inspecionados um a um ou aleatoriamente. A era do controle estatístico da qualidade é a segunda fase da evolução da moderna administração da qualidade, que se iniciou na década de 1920 e se estendeu até a década de 1950. Nessa fase, a qualidade era controlada por meio de inspeções e testes estatísticos, com o objetivo de garantir que os produtos e serviços atendessem aos padrões de qualidade estabelecidos. A inspeção aleatória ou por amostragem era uma das técnicas utilizadas para verificar a qualidade dos produtos e serviços.