Vamos analisar cada afirmativa sobre o Mapa da Empatia: I- Permite a visão da ideia por parte do empreendedor. Essa afirmativa é um pouco vaga. O Mapa da Empatia é mais focado em entender a perspectiva da persona do que a visão do empreendedor. Portanto, essa afirmativa não é totalmente correta. II- Identifica o que a persona pensa, sente, vê, fala, faz e ouve. Essa afirmativa está correta. O Mapa da Empatia realmente busca entender esses aspectos da persona. III- Serve para identificar tudo o que deve ser feito a partir da ideia. Essa afirmativa é um pouco exagerada. O Mapa da Empatia ajuda a entender a persona, mas não necessariamente identifica "tudo o que deve ser feito". Ele é uma ferramenta para compreensão, mas não um guia de ações. Com base nessa análise, a única afirmativa correta é a II. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: A) II e III, apenas.