Atividade 2_ Design Thinking

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Atividade 2
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
“Inspiração é uma hipótese que reduz o autor ao papel de observador”.
Paul Valéry
O brainstorming foi criado por Osborn (1953). Trata-se de um método
de criativi-dade para uso em grupo. O brainstorming fundamenta-se no
fato de que cada indivíduo possui uma combinação de experiências e
conhecimento única e, portanto, pode contribuir para visualizar um
determinado problema de maneira diferente. Com a técnica, Osborn
teve a intenção de reestruturar reuniões, de modo a superar as
inibições ao processo de ideação. O argumento de Osborn é que isso
pode levar a ideias melhores do que as imediatas e geradas por uma
única pessoa.
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/31246/quizzes/155788/history?version=1
Fonte: Carvalho, Marco Aurélio D. Inovação em produtos: IDEATRIZ, uma aplicação da TRIZ / Inovação
Sistemática na ideação de produtos. Disponível em: Minha Biblioteca, (2nd edição). Editora Blucher, 2017.
Adaptado.
A partir das informações do texto, avalie as afirmações a seguir, acerca
do brainstorming:
I. O brainstorming é uma técnica eficaz de solução de problemas que
leva em conta a criatividade para liberar uma grande quantidade de
ideias.
II. O brainstorming é um método criativo que conta com a capacidade
de uma pessoa construir sobre a ideia do outro.
III. O brainstorming é um modo dinâmico, cujo objetivo é originar uma
única ideia que servirá para a prototipação de um produto ou serviço.
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta.
De acordo com o texto, o brainstorming criado por Osborn é um
instrumento que associa a criatividade para buscar soluções a um
determinado desafio ou problema específico. Sendo uma
atividade colaborativa na qual um grupo de pessoas compartilha
ideias e pensamentos uns com os outros para encontrar um
caminho viável, criativo e inovador. Portanto, a alternativa I está
correta.
A alternativa II está correta porque o brainstorming conta com a
capacidade de gerar novas ideias a partir de outras ideais,
potencializando o processo criativo. Já a alternativa III está
incorreta, pois contraria o objetivo e a função do método que é
criar uma grande variedade de ideias. 
 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
A+
A
A-
 I, apenas. 
 I e III, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Poucos de nós têm acesso a uma equipe completa de cientistas
sociais, mas qualquer um que examine um Modelo de Negócio pode
rascunhar perfis dos segmentos de clientes atendidos. Uma boa forma
de começar é usar o Mapa da empatia, ferramenta desenvolvida pela
companhia de pensamento visual XplaNe. Esta ferramenta, que
também gostamos de chamar de “fácil analisador de clientes”, ajuda
você a ir além das características demográficas e desenvolver uma
compreensão melhor do ambiente, dos seus comportamentos, das
suas preocupações e aspirações. Fazer isso permite desenvolver um
Modelo de Negócio forte, pois o perfil vai guiar o design para melhores
propostas de Valor, maneiras mais convenientes de alcançar os
clientes, e um diálogo mais apropriado com o cliente. Ele permite
compreender melhor aquilo que o cliente está realmente disposto a
pagar. O mapa pode ser dividido em 4 quadrantes contendo as
perguntas: O que ela sente e pensa? O que ela escuta? O que ela vê?
O que ela diz e faz?, a serem respondidas pelos participantes de um
processo de design thinking.
Fonte: OSTERWALDER, Alexandre; PIGNEUER, Yves. Business Model Generation. São Paulo, Editora
Alta Books, 2019. p 138 e 139. E-book. ISBN 9786555204605. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555204605/ . Acesso em: 24 abr. 2023. Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, avalie a opção correta:
I. O mapa da empatia é uma ferramenta que tem uma representação
visual de fácil aplicação, objetiva e estruturada, sendo capaz a reflexão
sobre a perspectiva do cliente favorecendo assim, a habilidade da
empatia.
A+
A
A-
II. No mapa da empatia as questões demográficas como sexo, idade,
região ou gênero são fortemente consideradas, já que esses dados
enfatizam mais o processo do que o produto.
III. O mapa da empatia apresenta as características da pessoa ou
cliente relacionado ao modelo de negócios de uma determinada
atividade.
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. Correto!Correto!
A afirmativa I está correta, pois é um instrumento visual de fácil
aplicação e orientação por meio de perguntas-chaves em seus
quadrantes, que desenvolvem uma compreensão melhor do
ambiente, dos comportamentos, dos desejos e preocupações das
pessoas ou clientes.
A afirmativa II está incorreta, pois o foco da ferramenta não está
na definição demográficas e sim, nos dados concretos de
comportamentos, motivações, dores e desafios da pessoa.
A afirmativa III está correta, pois o mapa da empatia é usado para
entender o ponto de vista da pessoa que se relaciona com o
negócio ou atividade relacionada.
 I e II, apenas. 
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
Existem diferentes maneiras de criar personas. É importante imaginá-
las como uma “pessoa real”. As pessoas têm experiências, carreiras,
preferências e interesses privados e profissionais. O objetivo principal
é descobrir quais são suas verdadeiras necessidades.
Frequentemente, os usuários em potencial são esboçados em uma
iteração inicial, baseada no conhecimento dos participantes. Verifica-
se, então, se tal esboço assemelha-se ao usuário no mundo real.
Entrevistas e observações geralmente mostram que os usuários em
potencial têm necessidades e preferências diferentes daquelas
originalmente assumidas.
Fonte: LEIFER, Larry; LEWRICK, Michael; LINK, Patrick. A Jornada do Design Thinking. São Paulo:
Editora Alta Books, 2019. E-book. ISBN 9788550808741. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550808741/ . Acesso em: 24 abr. 2023. Adaptado.
De acordo com o texto, ao criarmos personas devemos imaginá-las
como pessoas reais, leia as afirmações abaixo:
I. A persona é um usuário hipotético criado a partir de relatos de sua
vida cotidiana, e necessidades, que possibilitam os designers a se
colocarem no mindset das pessoas que eles tentam ajudar.
II. Para uma persona ser definida é necessário a realização de uma
pesquisa inicial que gera a representação das necessidades não
realizadas na forma de persona.
III. A persona ajuda os designers a saberem sempre qual o segmento e
tamanho porcentual do mercado que ela representa.
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
 I e III, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta.
De acordo com o texto a persona assemelha-se a imagem de um
usuário real que possui necessidades cotidianas não atendidas.
Portanto, a afirmação I está correta.
A afirmação II está correta, pois para criar uma persona é
necessária uma pesquisa inicial como uma entrevista e
observações feitas que geram a representação de usuários
potenciais com necessidades e preferências diferentes daquelas
originalmente assumidas.
Já a afirmação III está incorreta, pois relaciona a criação da
persona apenas para conhecimento do segmento ou tamanho de
mercado.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia os textos a seguir:
Texto 1:
Para perceber as necessidades latentes das pessoas, Tim Brown(2017) sugere a compreensão de três elementos complementares:
insight, observação e empatia.
Insight: Ter como referência o mundo que observamos nas várias
experiências do cotidiano e não usar dados quantitativos, pois esses já
são conhecidos. As ideias criativas não estão “guardadas” como um
tesouro escondido a ser descoberto, mas são resultantes de horas de
trabalho criativo de uma equipe. Também não existe um algoritmo que
traduza um insight, que aponte de onde ele veio e para onde vai.
A+
A
A-
Observação: Ter como referência os comportamentos de pessoas que
estão fora da massa da normalidade, ou seja, nos extremos, no que é
diferente, excêntrico, compulsivo, obsessivo e radical.
Empatia: Ter como referência pensar nas pessoas como pessoas, e
não como “ratos de laboratório” para realizar experiências científicas e
tirar conclusões. A empatia considera ver o mundo através dos olhos,
da compreensão e das emoções dos outros.
Fonte: BROWN, T. Design Thinking – uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio
de Janeiro: Alta Books, 2017. Adaptado.
Texto 2:
O design thinking resulta de uma cultura organizacional que valoriza a
colaboração, a criatividade e o otimismo.
Colaboração: O desenvolvimento do DT necessita do envolvimento de
todos os indivíduos de um grupo, valoriza as múltiplas percepções e a
diversidade, pois isso pode favorecer o entendimento dos problemas
complexos do cotidiano e atingir soluções criativas no grupo.
Criatividade: Por meio do DT é possível despertar a criatividade, o
estímulo a pensar diferente e ter ideias inovadoras, tendo como
referência um ambiente organizacional favorável e equipes
interdisciplinares.
Otimismo: O ambiente criativo é favorecido pelo otimismo dos
participantes, contradizendo o entendimento dos fatos como
determinísticos. As criações são entendidas nos seus aspectos
positivos, para o bem do ser humano
Fonte: TAJRA, Sanmya; RIBEIRO, Joana. Inovação na Prática. São Paulo: Editora Alta Books, 2020. E-
book. ISBN 9786555201574. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 24 abr. 2023. Adaptado.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta.
A+
A
A-
 
A empatia é analisar os problemas nas perspectivas cognitivas,
comportamentais e emocionais do outro, estabelecendo conexões
profundas.
Correto!Correto!
Está alternativa é correta, pois no design thinking considera o ser
humano como o centro das referências, sendo que por meio da
empatia conseguimos estabelecer conexões profundas entre o
afeto e a cognição. Sua missão é melhorar a vida das pessoas
com a criação de produtos e serviços que atendam às suas
necessidades.
 
O design thinking envolve uma postura que valoriza o conhecimento de
um grupo específicos de pessoas envolvidas naquele projeto, isso
facilita o reenquadramento dos problemas.
 
Na observação é necessário dar foco nas pessoas que já usam
habitualmente os mesmos produtos e serviços, pois o importante é
analisar seus hábitos e costumes.
 
Os insights servem para sintetizar e interpretar todas as informações, já
que são possíveis de serem traduzidos com pesquisas e dados
coletados sobre as pessoas.
 
Para participar do processo criativo muitas vezes as pessoas devem se
manter isoladas, muita colaboração pode enviesar uma determinada
ideia ou projeto.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas
criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da
participação das pessoas.
A missão do Design Thinking é traduzir observações em insights, e,
estes insights, em produtos e serviços para melhorar a vida das
pessoas.
[...] A empatia nos leva a pensar nas pessoas como pessoas, e não
como ratos de laboratório ou desvios-padrão. Se formos “tomar
emprestada” a vida dos outros para inspirar novas ideias, precisamos
começar reconhecendo que seus comportamentos aparentemente
inexplicáveis representam diferentes estratégias para lidar com o
mundo confuso, complexo e contraditório no qual as pessoas vivem.
Fonte: BROWN, Tim. Design Thinking – Edição Comemorativa 10 anos. São Paulo: Editora Alta Books,
2020. E-book. ISBN 9788550814377. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 20 abr. 2023. Adaptado.
Com base no texto acima, podemos considerar que o Design Thinking,
 
é voltado para as equipes de desenho de produtos tecnológicos em
grandes corporações.
 
possui um processo de cima para baixo que precisa se aproximar dos
executivos que tomam as decisões estratégicas.
 
valoriza empatia, colaboração e experimentação, pois entende o que as
pessoas necessitam e lhes entrega isso.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois a metodologia do Design Thinking
considera o ser humano como centro de todo o processo,
estabelecendo conexões de empatia, valorizando a colaboração
entre os envolvidos, e a experimentação que levam a importantes
insights sobre uma ideia de serviço ou produto.
A+
A
A-
 é centrado na ação valorizando a cultura ágil de uma empresa. 
 
é uma abordagem interativa que valida soluções propostas pelo time de
projetos.
Pontuação do teste: 1 de 1A+
A
A-