A alternativa correta é a letra "a) nulas de pleno direito e previstas em rol meramente exemplificativo". As cláusulas abusivas são consideradas nulas de pleno direito, ou seja, não produzem efeito algum, e estão previstas em rol meramente exemplificativo, ou seja, não se limitam às cláusulas listadas no Código de Defesa do Consumidor.
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