A comunicação oral eficaz passa pela análise do público para o qual se fala. Assim pensando, observe a experiência de João, supervisor de uma fábri...

A comunicação oral eficaz passa pela análise do público para o qual se fala. Assim pensando, observe a experiência de João, supervisor de uma fábrica de alimentos. Após receber o relatório de fechamento da produção no fim do mês, resolveu implementar alguns ajustes em função de custos elevados e do baixo volume de pedidos dos clientes. Após ter definido as ações, solicitou aos líderes de produção que reunissem os colaboradores no auditório da empresa. João preparou e apresentou gráficos e estimativas de vendas, tendências de mercado e, ao final, informou o que seria feito pela empresa e qual a expectativa em relação aos empregados. Uma semana após sua apresentação, João recebeu um novo relatório da produção e verificou que nada estava sendo cumprido e, ao investigar as causas, conversando diretamente com os colaboradores operacionais, descobriu que eles não haviam compreendido suas orientações.

A situação hipotética acima demonstra que houve uma falha na comunicação de João. Qual é essa falha?

A. 

A falta de alinhamento entre o conteúdo e o perfil da plateia.

B. 

As orientações foram difíceis de serem cumpridas.

C. 

A apresentação não foi planejada, João utilizou poucos dados estatísticos.

D. 

João não dominava as informações transmitidas.

E. 

Os recursos audiovisuais utilizados na apresentação foram inadequados.