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A alternativa correta é a letra B: "A matriz ou técnica gravidade, urgência ou tendência tem por objetivo orientar decisões mais complexas, para tanto é empregada para definir as prioridades dadas às diversas alternativas de ações relativas à resolução de problemas." A matriz de gravidade, urgência ou tendência é uma ferramenta utilizada para priorizar ações em relação a problemas identificados, levando em consideração a gravidade, urgência e tendência do problema.
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