Assinale a alternativa correta. a. A matriz ou técnica gravidade, urgência ou tendência adota como terceiro passo a totalização do produto da pont...

Assinale a alternativa correta.

a. A matriz ou técnica gravidade, urgência ou tendência adota como terceiro passo a totalização do produto da pontuação da variável tendência multiplicada variável pela gravidade, para assim determinar a pontuação total apurada para o problema.
b. A matriz ou técnica gravidade, urgência ou tendência adota como primeiro passo a identificação e qualificação dos problemas para passem a compor uma tabela composta de duas colunas.
c. A matriz ou técnica gravidade, urgência ou tendência é uma metodologia que qualifica problemas e consequentemente define prioridades, bem como, ajuda a estabelecer as estratégias a serem adotadas no sentido das ações a serem implementadas para resolvê-los.
d. A matriz ou técnica gravidade, urgência ou tendência adota como segundo passo atribuir uma pontuação correspondente as variáveis gravidade e urgência estabelecidas na matriz, mantendo constante a pontuação da variável tendência.