Questão 10/10 - Canais de Distribuição O nível de serviço logístico afeta o desempenho geral da empresa, e também está relacionado à qualidade da e...
Questão 10/10 - Canais de Distribuição
O nível de serviço logístico afeta o desempenho geral da empresa, e também está relacionado à qualidade da experiência de compra do cliente, o que contribui diretamente na satisfação e fidelização do mesmo.
Leia as asserções a seguir:
I- Informações sobre atrasos na entrega, indisponibilidade do produto e extravios, por exemplo, podem ser fatores de decisões para que você efetivamente finalize a sua compra.
Porque
II- Não basta ter um produto de qualidade reconhecida e que atenda a todos os requisitos do cliente se esse produto não estiver disponível no momento e na quantidade desejada.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
O nível de serviço logístico afeta o desempenho geral da empresa, e também está relacionado à qualidade da experiência de compra do cliente, o que contribui diretamente na satisfação e fidelização do mesmo.
Leia as asserções a seguir:
I- Informações sobre atrasos na entrega, indisponibilidade do produto e extravios, por exemplo, podem ser fatores de decisões para que você efetivamente finalize a sua compra.
Porque
II- Não basta ter um produto de qualidade reconhecida e que atenda a todos os requisitos do cliente se esse produto não estiver disponível no momento e na quantidade desejada.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
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💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a letra C: As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. A assertiva I é verdadeira, pois informações sobre atrasos na entrega, indisponibilidade do produto e extravios podem influenciar a decisão do cliente em finalizar a compra. A assertiva II também é verdadeira, pois não basta ter um produto de qualidade se ele não estiver disponível no momento e na quantidade desejada pelo cliente. Além disso, a assertiva II complementa a I, pois mostra que a disponibilidade do produto é um fator importante para a satisfação do cliente e, consequentemente, para a fidelização do mesmo.
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