Questão 5/10 - Sistema de Informação de Marketing O CRM Colaborativo é a aplicação de uma tecnologia de informação que permita a automação e a inte...
Questão 5/10 - Sistema de Informação de Marketing
O CRM Colaborativo é a aplicação de uma tecnologia de informação que permita a automação e a integração de todos os pontos de contato do cliente com a empresa. Neste caso, todos os canais de contato devem estar preparados, não só para permitir essa interação, mas também para garantir, resultantes para o resto da organização, o fluxo adequado dos dados. Com isso, uma necessidade é que se treine as pessoas para o seu uso.
O treinamento das pessoas ocorre na fase de:
A Implantação.
B Planejamento.
C Acompanhamento.
D Mapeamento dos Processos.
E Identificação de necessidades.
O CRM Colaborativo é a aplicação de uma tecnologia de informação que permita a automação e a integração de todos os pontos de contato do cliente com a empresa. Neste caso, todos os canais de contato devem estar preparados, não só para permitir essa interação, mas também para garantir, resultantes para o resto da organização, o fluxo adequado dos dados. Com isso, uma necessidade é que se treine as pessoas para o seu uso.
O treinamento das pessoas ocorre na fase de:
A Implantação.
B Planejamento.
C Acompanhamento.
D Mapeamento dos Processos.
E Identificação de necessidades.
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa A) Implantação. O treinamento das pessoas ocorre na fase de implantação do CRM Colaborativo, que é a fase em que o sistema é implementado na empresa. É nessa fase que as pessoas são treinadas para utilizar o sistema de forma adequada e eficiente.
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