Questão 1/10 - Arquitetura, Administração e Gerenciamento de Redes Um dos métodos amplamente utilizado na resolução de problemas, principalmente na...

Questão 1/10 - Arquitetura, Administração e Gerenciamento de Redes
Um dos métodos amplamente utilizado na resolução de problemas, principalmente na área de gestão, e que é classificado como um modelo orientado a processo, é o método PDCA. Este método é conhecido pela sua sigla em inglês, que significa Plan Do Check Act, sendo também uma técnica de gestão iterativa, utilizada para garantir a melhoria contínua de produtos ou processos. Considerando-se os componentes deste modelo, conforme detalhado no texto da rota, avalie as afirmacoes a seguir.
• I. A primeira etapa deste método é a etapa de planejamento, quando se estabelecem os objetivos para atingir os resultados desejados.
• II. Na segunda etapa é feita a execução, que consiste em implementar as ações do plano elaborado.
• III. A terceira etapa é a verificação, que consiste em comparar as causas do problema com as causas identificadas na primeira etapa do processo.
• IV. A última etapa é a da ação, onde serão definidas as medidas a serem adotadas para que o problema não ocorra novamente.
É correto apenas o que se afirma em

A I e II.
B II e III.
C III e IV.
D I, II e IV.
E I, III e IV.