ATIVIDADE PRATICA - Construcao de Indicadores - A2_2022

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Pró-reitoria de EaD e CCDD 1 
 
Disciplina de Construção de Indicadores 
Prof. Me. Dayse Mendes 
Atividade Prática de Construção de Indicadores 
OBJETIVO 
Essa atividade tem como intuito proporcionar o conhecimento de indicadores 
em uma situação real de gerenciamento de redes. 
 
MATERIAL UTILIZADO 
Para a realização da atividade você precisa ter acesso aos materiais de aula, 
via AVA Univirtus. 
 
INSTRUÇÕES DE REALIZAÇÃO 
- Para a resolução desta Atividade Prática você deve escolher uma das seguintes 
possibilidades de acompanhamento de processos de gerenciamento de redes e 
construir um indicador, conforme o modelo que você encontra na página a seguir: 
 Disponibilidade de servidores 
 Desempenho de rede 
 Capacidade de armazenamento 
 SLA (Service Level Agreement) 
 Tempo médio entre falhas 
 
- Lembre-se de referenciar suas fontes de informação, caso necessário, de acordo 
com as normas da ABNT, ao final de seu documento. Cópia sem a devida citação 
de fonte é considerada plágio, levando à NÃO atribuição de nota nos trechos 
em que for constatada a cópia indevida. Observe que o uso de material 
institucional ou de informações de sites de empresas também deve ser 
devidamente citado e referenciado. 
 
- Cópia indevida de respostas de colegas de curso serão consideradas igualmente 
plágio e o trecho copiado NÃO terá atribuição de nota. 
 
- Poderá ser atribuída nota completa, parcial ou nula ao seu trabalho. 
 
- Seu quadro com o Indicador construído por você deve ser entregue em PDF. Não 
há necessidade de capa ou folha de rosto. 
 
- Depois do arquivo enviado não haverá possibilidade de um segundo envio 
automático. Portanto, só conclua seu trabalho quando tiver certeza de suas 
respostas. 
 
- Qualquer outra situação não elencada nestas instruções será resolvida única e 
exclusivamente pela professora tutora da disciplina. Se tiver dúvida, qualquer 
dúvida, envie tutoria!!! 
 
 
 
 
 
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Prof. Me. Dayse Mendes 
Com base no modelo a seguir, construa o seu indicador: 
INDICADOR DE (colocar o nome do indicador escolhido) 
Abreviatura: 
DTI 
Unidade de medida: 
R$ 
Periodicidade: 
Mensal 
Revisão: 
01/09/2021 
Tipo-chave: 
Desempenho Financeiro 
Arquivo: 
Sistema de Informações Gerenciais 
Título: 
Despesas de TI em relação às despesas totais 
Definição: 
DTI = (despesas de TI ao mês/despesas totais ao mês) x 100 
Origem: 
Mensuração de todas as despesas de TI durante o mês 
Critério para estabelecimento de metas: 
Manter a taxa em 10% ao mês 
Referenciais de comparação: 
Taxa média de despesas de TI das empresas brasileiras (8%) 
Fonte: 
Dados do setor de TI e do setor financeiro 
Método de medição: 
Relatórios de despesas 
Método de análise: 
O nível e a tendência dos resultados devem ser analisados mensalmente 
Método de uso: 
Taxas abaixo da meta devem ser verificadas por meio de análise de causa e efeito e 
planos de ação devem ser elaborados com base na análise 
Público alvo: 
Setor de TI, Gerência Geral 
Responsável: 
Setor de TI 
 
 
 
 
 
 
 
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Veja as explicações para cada campo do modelo: 
Abreviatura: deve-se definir uma sigla ou título simplificado do indicador, visto que ele fará 
parte de uma formulação matemática. Com essa artimanha pode-se ter títulos longos que 
serão abreviados, por exemplo, com as letras iniciais de cada palavra que compõe o título, 
ou com parte da palavra que compõe o título em que seja possível identificar rapidamente 
o indicador. 
Unidade de medida: é necessário informar qual ou quais as grandezas físicas utilizadas 
em diversas para quantificar o indicador. Tal informação auxilia definir se o indicador é uma 
taxa ou um índice. 
Periodicidade: diz respeito à frequência de apuração dos dados ou dos resultados obtidos 
com o indicador 
Revisão: caso o indicador seja revisado, é útil conhecer quando aconteceu a última 
atualização do indicador. Então, a informação de revisão é uma data referente a essa 
atualização. 
Tipo-chave: deve-se estabelecer o tipo do indicador, de acordo com as várias possíveis 
classificações de indicadores 
Arquivo: local (físico ou em sistema) de armazenamento dos resultados 
Título: nome por extenso do indicador, que deve ser o mais claro possível em relação ao 
que se está mensurando 
Definição: método de cálculo do indicador, em que se estabelece a fórmula para o cálculo, 
normalmente uma divisão 
Origem: como foi gerado o indicador. 
Critério para estabelecimento de metas: propõe qual a meta esperada de desempenho 
e como essa meta foi estabelecida 
Referenciais de comparação: coloca-se a informação sobre em que bases o indicador 
será comparado (histórico, benchmark, outras situações) 
Fonte: descreve-se de onde vieram, qual ou quais as fontes das informações 
Método de medição: método adotado para coleta e processamento dos dados e 
informações 
Método de análise: método adotado para análise dos resultados 
Método de uso: método adotado para uso dos resultados 
Público alvo: pessoas/setores/organizações que utilizarão os resultados 
Responsável: pessoa/setor responsável pelo produto ou processo