Renan foi ao shopping center e observou em uma das lojas o modelo de tênis que deseja há muitos meses. Isso despertou a necessidade imediata de comprá-lo, já que todos os seus amigos estavam usando esse modelo. Qual a característica do comportamento do consumidor podemos identificar em Renan? a. Influência da família. b. Ambiente de trabalho. c. Envolvimento de trocas. d. Expressar identidade individual. e. Utilidade.