As alternativas corretas são: I. (V) O comprometimento dos membros na gestão inovadora da mudança minimiza o desconforto com a mudança nos processos. II. (V) A mudança só é factível quando munida de tecnologia, inovação, boas estratégias e implementação de melhorias contínuas. III. (F) O setor de tecnologia não é a única unidade organizacional responsável pelas mudanças e inovação na execução dos processos. IV. (F) A tecnologia aplicada na mudança não tem a função exclusiva de detectar erros e atenuar as burocracias na tomada de decisão.
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