Essa afirmação está correta. Os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são compostos por módulos que abrangem as áreas de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Esses módulos são integrados e permitem que as empresas gerenciem de forma mais eficiente as informações e interações com seus clientes, melhorando o relacionamento e a fidelização dos mesmos.
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Gerenciamento Estratégico de Sistemas de Informação
Sistemas de Informação Gerencial
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