A sequência correta é: III - I - II. A opção III se refere a um obstáculo que o usuário esbarra e aprende a superar, mas que ainda assim causa prejuízos para quem opera e para quem adquiriu o sistema. A opção I se refere a uma barreira que causa uma diminuição no desempenho do usuário na tarefa, podendo gerar uma má impressão do sistema. A opção II se refere a um ruído na interface que o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a superar, e sua presença pode inviabilizar economicamente o sistema.
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Interação Humano-computador , Sistemas de Computação e Informação,
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