Usabilidade e Qualidade de Interfaces

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14/03/2023, 08:34 Avaliação II - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:822472)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 60711603
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Um problema de usabilidade permite classificá-lo como uma barreira, um obstáculo ou um ruído. A respeito disso, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
I- Barreira.
II- Obstáculo.
III- Ruído.
( ) Refere-se a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo. 
( ) Implica a acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
( ) Refere-se a um aspecto da interface que, causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa. O usuário pode desenvolver uma má impressão 
do sistema.
( ) Refere-se a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo.
( ) Implica prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e usuário podem inviabilizar economicamente o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - I - II - III.
B III - II - I - I - II.
C I - II - III - II - I.
D I - I - III - II - II.
Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de trabalho, para a 
realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável. A intuitividade, a facilidade e a eficiência de uso em um dispositivo informatizado, e 
também a ergonomia, contribuem para sua usabilidade . Sendo assim a usabilidade não é tão simples, possuindo alguns atributos.
Sobre esses atributos, assinale a alternativa CORRETA:
A Satisfação objetiva do usuário.
B Eficácia no uso.
C Segurança.
D Memorização.
A qualidade é um conceito muito importante na construção de uma interface. A respeito dela, analise as sentenças a seguir:
I- Qualidade pode ser definida como propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distingui-las das outras e de lhes 
determinar a natureza.
II- Numa escala de valores, qualidade permite avaliar e, consequentemente, aprovar, aceitar ou recusar qualquer coisa.
III- As percepções de qualidade são verificadas por diferentes domínios do conhecimento humano, incluindo filosofia, economia e marketing, e 
foram examinadas e relatadas por diversos autores, que as encararam como diferentes facetas de um conceito complexo, e a partir de perspectivas 
diferentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D Somente a sentença I está correta.
Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os usuários devem ver e fazer quando estão 
executando uma tarefa. eles são derivados de uma mistura de conhecimento baseado em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de 
itens que devem ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, mapeamento, consistência e 
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A+ Alterar modo de visualização
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affordance. Como podemos observar na imagem, nem todas as opções estão disponíveis. Com base na imagem, identifique qual principio é 
utilizado:
A Restrição.
B Affordance.
C Consistência.
D Visibilidade.
No desenvolvimento de novas interfaces dos produtos, faz-se uso de métodos de avaliação de usabilidade como apoio na verificação da 
qualidade de uso. Existem uma grande gama de métodos de avaliação de usabilidade, sendo que cada um deles possui suas especificidades e 
buscam avaliar um tipo especifico de produto, usuário ou forma de interação. Os métodos de avaliação existentes podem ser categorizados de 
várias formas, com ou sem o envolvimento do usuário. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: 
I- Avaliação Heurística é um método de avaliação que envolve apenas o analista.
II- Inspeção é um método de avaliação que NÃO envolve usuários.
III- Estudo de Campo é um método de avaliação que NÃO envolve usuários.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: 
https://www.researchgate.net/publication/306375261_METODOS_DE_AVALIACAO_DE_USABILIDADE_CARACTERISTICAS_E_APLICACOES. 
Acesso em: 29 mar. 2019.
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C Somente a afirmativa III está correta.
D As afirmativas I e III estão corretas.
A definição do termo qualidade constitui um tema controverso. Embora todos concordem que a qualidade é importante, ninguém concorda com o 
que qualidade significa. Qualidade é difícil de definir e impossível de medir, porém fácil de reconhecer. As percepções de qualidade são verificadas 
por diferentes domínios do conhecimento humano, incluindo filosofia, economia e marketing, e foram examinadas e relatadas por diversos autores, 
que as encararam como diferentes facetas de um conceito complexo, e a partir de cinco perspectivas diferentes.
Considerando essas perspectivas, assinale a alternativa INCORRETA:
A Transcendental, que é baseada na descrição platônica do ideal e no conceito aristotélico de forma, cujo ponto de vista encara a qualidade como
algo que pode ser reconhecido, mas não definido.
B
Do ponto de vista do usuário, é embasada no compromisso entre as suas necessidades e as características do produto (altamente personalizada e
inerente ao contexto de modelagem de desempenho e confiabilidade, visto que se avalia comportamentos de produtos com relação à
funcionalidade esperada e aos padrões de uso).
C Segundo o fornecedor, essa está focalizada na qualidade do serviço prestado durante o seu uso e após a entrega.
D
Da perspectiva do produto, é fundamentada em características inerentes ao produto, assumindo que a mensuração e o controle de suas
propriedades intrínsecas (denominadas indicadores de qualidade internos) resultam na otimização de seu comportamento externo (qualidade
em uso).
De acordo com o padrão de qualidade ISO 9126, são identificados seis atributos fundamentais da qualidade. Dentre eles, analise as sentenças a 
seguir:
I- Funcionalidade.
II- Portabilidade.
III- Eficácia.
IV- Usabilidade.Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
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De acordo com Cybis(2003, p. 2-3) usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado 
contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável (ISO 9241). Ela possui múltiplos componentes e a sua 
definição está associada, a princípio, a cinco atributos. Sobre estes atributos, analise as afirmativas a seguir:
1. A memorização é a capacidade do usuário de não ter necessidade de um novo treinamento para executar as funções disponíveis na interface 
gráfica, após uma pausa considerável na utilização de uma ferramenta.
2. Os erros do usuário referem-se à frequência e à gravidade dos erros cometidos pelo usuário ao interagir com uma interface gráfica.
3. A satisfação subjetiva tenta medir a satisfação do usuário com a interface gráfica de forma geral.
4. A eficiência do uso está relacionada à facilidade do usuário em aprender a utilizar uma interface gráfica, levando-se em consideração o nível 
de habilidade física e mental requerida por uma interface para que o usuário domine suas operações interativas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C As afirmativas I, II e III estão corretas.
D As afirmativas II e III estão corretas.
A usabilidade é um conceito chave no campo da Interação Humano-Computador (IHC), um atributo de qualidade de sistemas que são fáceis 
de usar e de aprender. Em outras palavras, diz quão intuitiva é a interface gráfica de usuário ou, simplesmente,interface de usuário. Trata-se, 
portanto, de uma característica pela qual o usuário expressa seu interesse ou não em utilizar um sistema. Na grande maioria dos casos, os usuários 
preferem um sistema de fácil uso, mesmo com funcionalidades mais simples, a um sistema recheado de funcionalidades, porém de manipulação 
complexa e não intuitiva.É importante também observar que a usabilidade é determinante no sucesso ou insucesso de qualquer produto. Portanto, o 
usuário sempre tem a última palavra ao expressar sua satisfação ou não no uso de um sistema ou produto. Com base nos problemas de usabilidade, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Podemos afirmar que um problema de usabilidade deve ser descrito a partir de informações sobre o contexto de operação onde o problema pode 
ser encontrado e também os efeitos possíveis sobre o usuário e sua tarefa, aí incluindo a frequência com que este problema/contexto se manifesta.
PORQUE
II- A utilização de um produto que tenha uma interface com muitas funcionalidades e que necessite de muitas ações para sua utilização pode ser 
problemática para idosos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As duas asserções são verdadeiras. Mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
B As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um serviço, que permite que o seu cliente tenha maior 
produtividade. Usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto de operação, para a 
realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode 
aprender a operar, preparar entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. As técnicas de avaliação de usabilidade 
experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do 
monitoramento de sessões de uso do produto, ou protótipo, em consideração. 
Sobre a avaliação de usabilidade de um sistema interativo, assinale a alternativa CORRETA:
A A usabilidade não verifica a eficiência da interação, face aos recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos desnecessários,
busca de ajuda etc.).
B A usabilidade corrige as falhas do software em tempo real, adapatando-se ao estilo do usuário.
C A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face à efetiva realização das tarefas por parte dos usuários.
D A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização.
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