O Macroprocesso de suporte tecnológico é classi�cado como gerencial, pois o objetivo dessas atividades é entregar produtos que ajudem a organização...

O Macroprocesso de suporte tecnológico é classi�cado como gerencial, pois o objetivo dessas atividades é entregar produtos que ajudem a organização na tomada de decisões e a melhorar/controlar os processos.  Com base nas informações apresentadas, não é possível classi�car o tipo de processo.  Este é um Macroprocesso crítico, pois a modernização, digitalização e automatização de suas atividades são fatores estratégicos para o sucesso das empresas.  A classi�cação por tipo de processo é uma forma didática para visualizar os processos da empresa e auxiliar tomadores de decisão a de�nir estratégias para organização. Para classi�car um processo, é fundamental conhecer a missão da empresa. Os serviços de suporte tecnológico são, em geral, serviços de apoio, porém, é possível que estas atividades também sejam classi�cadas como �nalísticas ou críticas, a depender da empresa. No caso ilustrado, não foi apresentado a missão ou a essência de funcionamento da empresa Corrente Amiga. Se ela for uma empresa de TI que presta serviços de tecnologia da informação para outras empresas, este processo seria classi�cado como �nalístico.  A resposta correta é: Com base nas informações apresentadas, não é possível classi�car o tipo de processo.

c. O Macroprocesso de suporte tecnológico é classi�cado como gerencial, pois o objetivo dessas atividades é entregar produtos que ajudem a organização na tomada de decisões e a melhorar/controlar os processos.
d. Com base nas informações apresentadas, não é possível classi�car o tipo de processo.
e. Este é um Macroprocesso crítico, pois a modernização, digitalização e automatização de suas atividades são fatores estratégicos para o sucesso das empresas.