A alternativa correta é a letra E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é verdadeira, pois o agente de mudanças é responsável por introduzir novas ideias na etapa de descongelamento, que é a primeira fase do processo de mudança organizacional proposto por Lewin. A asserção II também é verdadeira, pois quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a facilidade de descongelar as novas ideias. Isso ocorre porque os funcionários tendem a seguir e apoiar pessoas em quem confiam e com quem se identificam.
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