A alternativa incorreta é a letra "c) 50% dos alunos tendo aprendido mais de 90% do conteúdo". Isso porque a tática apresentada não é um resultado-chave, mas sim uma forma de alcançar um dos resultados-chave, que é a satisfação dos alunos com o curso. Os resultados-chave devem ser mensuráveis e indicar o progresso em direção ao objetivo, enquanto as táticas são as ações específicas que serão tomadas para alcançar esses resultados-chave.
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