O preço não é o __________ motivo principal para a rotatividade de clientes. De fato, é a má __________ do atendimento ao cliente que é __________ por essa rotatividade. Uma experiência superior para o cliente pode ser uma grande __________ competitiva. Os dois principais __________ da empresa podem ser preços baixos ou experiência superior do cliente. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: