A alternativa correta é a letra "b. Estão corretos os itens I, II e III." Os estudos das relações humanas na administração enfocaram o crescimento, desenvolvimento e satisfação dos empregados (I), além de terem dado um enfoque mais humanista à administração, levando em conta as condições sociais e o aumento da atenção aos trabalhadores (II). A escola das relações humanas concluiu que a autonomia pessoal e a participação no grupo estimulam o crescimento, desenvolvimento e satisfação dos empregados (III). O item IV não está correto, pois a escola das relações humanas não comprovou cientificamente os efeitos da variação das condições físicas e práticas administrativas sobre a eficiência.
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