A ITIL abrange uma ampla gama de áreas, incluindo gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças, gerenciamento...

A ITIL abrange uma ampla gama de áreas, incluindo gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de configuração e ativos, gerenciamento de liberação e implantação, entre outros. Cada uma dessas áreas tem seus próprios processos e práticas recomendadas, que visam melhorar a eficiência, a qualidade e a disponibilidade dos serviços de TI.

Uma das principais vantagens da ITIL é que ela fornece um conjunto de diretrizes flexíveis que podem ser adaptadas às necessidades específicas de cada organização. Ela não é uma metodologia rígida, mas sim um conjunto de boas práticas que podem ser personalizadas para atender aos requisitos e objetivos de negócio de cada empresa.

PEREIRA, João Messias; BARBOZA, Weslley de Souza; FEITOSA, Yuri Rafael Gragefe. Gestão de Serviços em TI. Reimpresso em 2023. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2019. 152 p.

É possível trabalhar com o ITIL na nuvem e algumas das vantagens é que podemos obter os recursos sob demanda, ou seja, você paga por aquilo que você utiliza, é acessível como um serviço escalável e não exige custos adicionais na infraestrutura da empresa. Com base nessas informações, qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre o ITIL na nuvem?